Retourbeleid (titel)

We begrijpen dat er soms behoefte is aan het retourneren van een product, en om die reden hebben we een retourbeleid opgesteld. Hier vind je antwoord op je vragen rondom het retourbeleid. Heb je toch nog een vraag? Neem dan contact op via het contactformulier

1. Retourperiode

Als klant heb je het recht om zonder opgaaf van redenen binnen 21 dagen na ontvangst het product te retourneren. Mits het product nog in goede staat is en in de originele verpakking. De 21 dagen gaan in op de dag van bezorging van het beste product. 

2. Voorwaarden voor retour*:

Een product mag je binnen 21 dagen na ontvangst retourneren. Wel moet het aan onderstaande voorwaarden voldoen:

– Het product is in goede staat;
– Het product is compleet met alle accessoires;
– Het product zit in de originele verpakking.

* Als een van bovenstaande punten niet in orde is, kan de retour niet geaccepteerd worden.
* Lees verder voor alle voorwaarden wat betreft de algemene voorwaarden en garantiebepalingen.

3.Retourkosten & terugbetaling

De kosten van de terugzending komen voor eigen rekening van de consument, mits het gaat om een defect product wat binnen de garantievoorwaarden valt. Het betaalde bedrag voor het product zal na ontvangst van terugzending binnen 14 dagen worden terug betaald.

4. Retour aanmelden

  1. Om een retour te melden, dien je áltijd het contactformulier in te vullen. 
  2. Geef in het contactformulier aan welk product je graag wilt retourneren, samen met de besteldatum en de reden van retourneren.
  3. Na ontvangst van de e-mail sturen wij je een digitaal retourformulier toe, waarin een uniek retournummer staat vermeld.

5. Wat moet ik doen om mijn product te retourneren? 

Volg altijd de bovenstaande retourvoorwaarden op voordat je de retour verstuurd. Pak vervolgens je product goed in, samen met het ingevulde digitale retourformulier en verstuur het naar:

    Bosstony
    XXX
    XXX
    Onder vermelding van het unieke retournummer

    Nadat het product veilig en compleet is ontvangen, ontvang je van ons een e-mail waarin we je op de hoogte stellen van de ontvangststatus van het product en de verwachte terugbetaling binnen 14 dagen.